ツアコンの仕事ぶりとかお客さん達の行動なんかを良く観察したものです。

ツアコン観察記

内容盛りだくさん♪ツアー旅行!
旅行、特に海外旅行は大好きな方です。
最近は、ご他聞にもれずこの不況でこの年末年始も遊びには行けないけど、十年くらい前まではアメリカ、カナダ、中国や東南アジアなどかなり回りました。
そこで必ずってわけじゃないけど空港や観光地でお見かけするのが、ツアーご一行様達。
そして、彼らを先導するツアーコンダクターさんですね。
私も英語もちょっと自信を持っていた時期でもあったので、転職とかを考える時に海外専門のツアコンって結構憧れがあり、そういう場面に出くわすと彼らの仕事ぶりとか、お客さん達の行動なんかを良く観察したものです。
基本的に年配の方たちが多い場合、傍目にもかなりツアコンの方を困らせるような事をしているなとか、それくらい分かるでしょ?みたいな事を質問してたりして、それが一人ならまだしも十数人とか二十人近くにもなるともう自分の手には負え土産を買い込んじゃったお客さんとかがそのツアーの中にいたりして、それを持ち帰るのを諦めさせようと説得したり、どうして最初に言っておいてくれなかったとかのクレームにも忍耐強く対応していたりする姿を見て、なるほどこの職業は単に言葉が出来るとかだけじゃ勤まらないなって思いました。
列に並ばせたり不測の事態にキチンと対処したりとか、トラブルに弱い私には自分が我慢すれば済むという話でもないので、自分の仕事にするのは無理だと思いましたね。

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